| 網(wǎng)點規(guī)范化服務營銷及通關(guān)演練 |
| 主講老師：柳晴心 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：“四位一體”下的網(wǎng)點規(guī)范化服務及營銷第一章 服務意識提升與感動服務營銷一、銀行業(yè)的競爭就是服務及品牌的競爭二、從服務中要效益三、什么才是好的銀行服務？四、給予客戶想要的服務五、如.. |
| 從專業(yè)技術(shù)走向管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 認知管理，解除困惑－管理的職能與原則1、管理者的困惑2、管理的四大職能 計劃、組織、領導、控制3、管理的基本原則 效率與效果、簡單化、流程化、數(shù)量化 情境化.. |
| 有效輔佐上級（向上管理） |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：開篇：1、案例分析2、組織環(huán)境解析3、為什么要輔佐上級4、向上管理的正確理解一、理解上級1、“上級”的真正含義2、了解上級（1）身份、價值觀信念層面（2）上級對下屬的需求層面 .. |
| 行動學習—群策群力共識工作坊 |
| 主講老師：錢慶濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 理解行動學習 1.學習與發(fā)展的歷史2.行動學習定義3.行動學習六要素4.行動學習的理論基礎5.行動學習的六個.. |
| 目標管理與計劃執(zhí)行 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 沒有目標，你什么也做不成－為何要實施目標管理1、先有工作還是現(xiàn)有目標？2、目標管理的意義 目標明確，事業(yè)有成 必須制定的三個目標3、目標制定的依據(jù) 戰(zhàn)略規(guī)劃.. |
| 跨部門溝通 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 離開溝通，你什么也做不了－重新認識溝通1、溝通的含義 在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。2、溝通的基本形式 面對面、會議、網(wǎng)絡、書面、電話3、語言溝通與非語言溝通的.. |
| 變革領導力 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、變革時代的核心挑戰(zhàn)互動討論：企業(yè)常見的變革場景變革曲線模型（否認→抗拒→探索→接受）案例：某科技公司通過高層愿景宣導緩解員工變革焦慮二、變.. |
| 左右逢源 ——橫向領導力與沖突管理 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、你的橫向影響力在哪里？1.1. 影響力來源權(quán)利和非權(quán)力影響力聚焦非權(quán)力影響力的來源與組成案例分析1.2. 自我影響力評估利用工具對過往的影響力效.. |
| 金字塔原理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)化繁為簡-將思想組成金字塔1、歸類分組，將思想組成金字塔自上而下表達，結(jié)論先行自下而上思考，總結(jié)概括2、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)縱向關(guān)系：引起疑問并回答.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維（金字塔原理） |
| 主講老師：岳克國 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導論 Why：為什么要學習金字塔原理？一、金字塔原理職場必備核心技能 二、金字塔原理可以提升組織組織效率第一部分：認知金字塔原理1、金字塔原理寫作的四個基本特點結(jié)論先行【案例】自上而下.. |
| 創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 是什么阻礙了我們前進的腳步－突破思維障礙案例：誰的錯，產(chǎn)品第二、團隊第一，當當網(wǎng)。。。。。。1、偏見型思維障礙 脫離客觀事實而建立起來對人事物的消極認識與態(tài)度。2、習慣性思維障礙.. |
| 左膀右臂—高級助理能力提升訓練 |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、高級助理角色定位與職責1.1 什么是好助理？只管自己事的助理是好助理嗎？唯上司馬首是鞍的助理是好助理嗎？1.2 高級助理的角色定位1.3 高級助理的職業(yè)價值1.4 高級助理的職.. |
| 員工心理健康與心理輔導員能力提升 |
| 主講老師：趙明碩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講： EAP心理輔導員角色認知一、企業(yè)心理輔導是一門什么樣的工作？1.心理咨詢VS心理醫(yī)生2.心理咨詢VS 日常傾訴開導3.EAP心理輔導VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導研討：什么樣的人具備企業(yè)內(nèi)部心理輔導員特質(zhì).. |
| 創(chuàng)造性問題分析與解決 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 認識問題，打破誤區(qū)1、問題是什么目標與現(xiàn)狀之間的差距2、我們面對問題的反應消極退縮沖鋒陷陣積極思考3、解決問題時的九大誤區(qū)ɨ.. |
| 拒絕校園欺凌，守護“少年的你” |
| 主講老師：趙明碩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：團體暖身階段，校園欺凌知多少一、暖身互動游戲：我喜歡（游戲中動起來，打破隔閡，鍛煉學生關(guān)注彼此身體外貌特征）二、校園欺凌知多少？1. 視頻引入《少年的你》與《悲傷逆流成河》《玫瑰少年》中四個被校園欺凌的角色；.. |
| 情境領導力 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 你也可以成為好領導-領導力是可以修煉的1、領導與領導力2、領導力的來源 權(quán)力：傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素 非權(quán)力：品德因素、知識因素、才能因素、感情因素3、領導力是可以修煉的.. |
| 高效的人際溝通能力訓練（進階）---洞悉人心的溝通技巧 |
| 主講老師：邱柏森 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 溝通的五大架構(gòu)1.案例分析：安妮與傑克的爭吵2.情緒EQ3.框架4.內(nèi)心準則5.價值觀6.信念第二部分 溝通的心態(tài)：1. 心態(tài)是左右我們行為的內(nèi)心狀況2. 心態(tài)是我們對世界看法的個人化體現(xiàn).. |
| 揚長避短——退伍軍人職場優(yōu)勢發(fā)掘與素質(zhì)培養(yǎng) |
| 主講老師：粟長風 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、軍人與職員的身份轉(zhuǎn)化1.1 職業(yè)軍人與社會職員的差異用人標準不一致信息流通與迭代速度不一致就業(yè)穩(wěn)定性不一致社交環(huán)境不一致1.2 職場用人單位最關(guān).. |
| 全腦思維-六頂思考帽 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 全面，才能更準確－為何要使用六頂思考帽1、傳統(tǒng)思維與平行思維：誰更有建設性？2、垂直思維與平行思維：深度與廣度3、對抗思維與平行思維：對抗與合作4、平行思維要求大家同一刻看同一方向，但是方向是可以改變的。5、.. |
| 銷售團隊管理 |
| 主講老師：尚旭東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、銷售管理者的角色認知1.團隊管理的本質(zhì)2.銷售團隊管理者的角色認知二、銷售團隊組建：精準招募，持續(xù)輸送1.設計銷售組織的六大原則2.銷售人員錯誤招聘的六大成本3.銷售人才的篩選與甄別4.銷售人才發(fā)掘的五大.. |
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