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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 企業(yè)轉(zhuǎn)型與服務(wù)品牌塑造 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代 勢(shì)在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意.. |
| 新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)師的角色與職責(zé)（2小時(shí)）（一）導(dǎo)師制對(duì)企業(yè)的價(jià)值1. 導(dǎo)師:MENTOR一詞的由來(lái)案例：歷史上第一位導(dǎo)師：起源于孔子2、導(dǎo)師制對(duì)企業(yè)的價(jià)值成功案例：華為思想導(dǎo)師制度（二）導(dǎo)師的角色定位討論：誰(shuí)是導(dǎo)師的最.. |
| 人力資源管理課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： （思考）問(wèn)題出在哪里？一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（一）人力資源的概念和特點(diǎn)（二）人力資源管理的概念（三）人力資源系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制（四）人力資源規(guī)劃的概念（五）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（六）人力資源規(guī)劃的程序（七）.. |
| 華為：以?shī)^斗者為本 |
| 主講老師：王博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才會(huì)生生不息—華為的文化觀(guān)1.1 華為奇跡1.2 全面解讀華為的愿景、使命1.3 全面剖析華為的核心價(jià)值觀(guān)2 企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)導(dǎo)向商業(yè)成功—全面解析華為的市場(chǎng)模式.. |
| 思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用 |
| 主講老師：祖維龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：思維導(dǎo)圖與思維一、三大思維本能1. 圖像思維體驗(yàn)：循環(huán)人生夢(mèng)想圖——世界通行的圖像語(yǔ)言2. 發(fā)散思維1）創(chuàng)造的基礎(chǔ)2）打磨這把“雙刃劍”3. 收斂思.. |
| 職業(yè)化的塑造與養(yǎng)成 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是職業(yè)化1.什么是職業(yè)化2.新時(shí)代對(duì)職業(yè)人的界定3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化4.職業(yè)人的成功之路5.職業(yè)人要以讓客戶(hù)滿(mǎn)意為自己的終生使命第二講：你為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人&rdqu.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程描述培訓(xùn)排布按照學(xué)員完整的心理流程來(lái)設(shè)計(jì)，使用與傳統(tǒng)教學(xué)模式有較大差異甚至截然相反的手法，大量互動(dòng)游戲貫穿培訓(xùn)全程，課程上首先采用課前輔導(dǎo)幫助學(xué)員明確課程宗旨，體驗(yàn)互動(dòng)效果；之后，課程全程采用講解、對(duì)話(huà)、游戲、討論分享、角色.. |
| 關(guān)鍵對(duì)話(huà)——客戶(hù)銷(xiāo)售制勝之道銷(xiāo)售溝通與禮儀 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、銷(xiāo)售管理之道第一講、我們的挑戰(zhàn) – 你不得不“銷(xiāo)售”1、人人皆“銷(xiāo)售”2、公司內(nèi)部也需要“銷(xiāo)售”3、老客戶(hù)的持續(xù)價(jià)值挖掘4.. |
| 客戶(hù)投訴核心技能訓(xùn)練 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客服人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與有效溝通一、電話(huà)中讓客戶(hù)滿(mǎn)意的“關(guān)鍵”在哪里1、請(qǐng)思考：如果你是客戶(hù)，你愿意和什么樣的客服人員溝通2、客戶(hù)滿(mǎn)意度究竟與下面哪項(xiàng)指標(biāo)關(guān)系最為密切通話(huà).. |
| 市場(chǎng)分析與營(yíng)銷(xiāo)策略 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、行業(yè)分析與市場(chǎng)機(jī)會(huì)一、行業(yè)發(fā)展過(guò)程和前景預(yù)測(cè)；二、抑制行業(yè)客戶(hù)發(fā)展的障礙有哪些？三、行業(yè)客戶(hù)需求該如何把握？四、行業(yè)發(fā)展的四大核心五、針對(duì)行業(yè)需求，客戶(hù)經(jīng)理該如何運(yùn)用？案例：行業(yè)機(jī)會(huì)&戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.. |
| 精益智能制造 |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 為什么要提高效率第1節(jié) 人口結(jié)構(gòu)決定工資上漲第2節(jié) 產(chǎn)品多員提高管理難度第3節(jié) 應(yīng)用精益制造實(shí)現(xiàn)效率倍增第二章 柔性生產(chǎn)方式第1節(jié) 大批量生產(chǎn)模式走入歷史第2節(jié) 小規(guī)模定制生產(chǎn)模式第3節(jié) 大規(guī)模定制生.. |
| 經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者1. 擺脫“彼得法則”2. 從專(zhuān)業(yè)走向管理3. 樹(shù)立經(jīng)營(yíng)意識(shí)討論：帕金森定理在企業(yè)的表現(xiàn)4. 工作三問(wèn)加一問(wèn)5. 走出中基層管理者的困境二、 提升經(jīng)營(yíng)意識(shí)1、.. |
| 經(jīng)營(yíng)管理者的客戶(hù)思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與客戶(hù)價(jià)值討論：假如企業(yè)不開(kāi)了有什么影響?1、 經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是創(chuàng)造價(jià)值討論：公司相關(guān)者利益排序2、 樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思維解析：德魯克經(jīng)典三問(wèn)3、 客戶(hù)價(jià)值決定企業(yè)命運(yùn) 公司利潤(rùn)鏈和.. |
| 如何玩轉(zhuǎn)私域流量運(yùn)營(yíng) ——玩轉(zhuǎn)私域流量的六脈神劍 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊1：定位篇：為什么要打造私域流量☆ 什么是私域流量☆ 從0到1打造超級(jí)用戶(hù)的方法論是什么？☆ 制定你的私域流量目標(biāo)模塊2：IP化，建立品牌人格，拉近用戶(hù)距離；☆ 什么是IP？企業(yè)IP？IP品牌？☆ 打造IP影.. |
| 拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)——打造高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 打造銷(xiāo)售流程化（銷(xiāo)售方法、技巧、技能打造）一、找對(duì)人事半功倍（花些心思來(lái)找我）1、鎖定目標(biāo)客戶(hù)與關(guān)鍵聯(lián)系人按客戶(hù)的需求進(jìn)行分類(lèi)按對(duì)應(yīng)部門(mén)或關(guān)鍵人進(jìn)行分類(lèi)：線(xiàn)人、使用人、設(shè)計(jì)人、.. |
| 營(yíng)銷(xiāo)演講技巧 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)演講一、了解營(yíng)銷(xiāo)演講1、營(yíng)銷(xiāo)演講的界定2、營(yíng)銷(xiāo)演講的場(chǎng)景3、營(yíng)銷(xiāo)演講的功能4、營(yíng)銷(xiāo)演講的“五有”新思維1）“有膽”——心態(tài)調(diào).. |
| 打造有溫度的銀行服務(wù)-服務(wù)管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴(lài)燕芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：修煉溫度服務(wù)的“根本”一、大服務(wù)時(shí)代下的服務(wù)利潤(rùn)鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量-員工滿(mǎn)意-外部服務(wù)質(zhì)量-客戶(hù)滿(mǎn)意-客戶(hù)忠誠(chéng)度-共贏利潤(rùn)-內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量二、中國(guó)文化對(duì)客戶(hù)心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 商業(yè)銀行存量客戶(hù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)課程 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一：存量客戶(hù)的來(lái)源、分層、特點(diǎn)與營(yíng)銷(xiāo)1、商業(yè)銀行存量客戶(hù)管理的五大瓶頸1）存量客戶(hù)不少；缺少專(zhuān)人維護(hù)2）僅看賬戶(hù)余額；缺少深度分析3）維護(hù)方式簡(jiǎn)單；缺少個(gè)性方案4）產(chǎn)品捆綁匱乏；缺少專(zhuān)業(yè)支撐5）單兵作戰(zhàn)出擊；缺少.. |
| 高效執(zhí)行+時(shí)間管理+壓力管理 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 時(shí)間管理概述與高效做事理念一、時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性：無(wú)法忽略，卻又不得不面對(duì)。故事：獅子和羚羊、我要跑的比你快、討論：健康、財(cái)富與時(shí)間哪個(gè)更重要？2、時(shí)間管理的內(nèi)涵什么是時(shí)間管理？包括哪些內(nèi)容？.. |
| MTP系列：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：秦發(fā)家 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)一、什么是團(tuán)隊(duì)1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別小組研討：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1. 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）2... |
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