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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)接待禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù)，談吐優(yōu)雅2. 著裝得體，舉止恰當(dāng)3. 用心溝通，眼神真誠(chéng)4. 熱情周到，恰如其分5. 變通服務(wù)，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的對(duì)待客戶8. 服務(wù)產(chǎn)生價(jià).. |
| 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài) |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換1、組織與公司內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知 2、如何盡快融入你的組織3、成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素 二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、如何理解和看待工作：?jiǎn)栴}：為何工作？為誰(shuí)工作？ 2、你是你自己人生之船的總舵手 --.. |
| 卓越執(zhí)行力 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力1．什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么2．執(zhí)行力體系四大核心要素：4R3．執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為4．企業(yè)建立執(zhí)行力三大誤區(qū)二、執(zhí)行不力的十大原因1.指令不明 2.職責(zé)不清3.缺乏流程 .. |
| 商務(wù)禮儀形象培訓(xùn) |
| 主講老師：郭展 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：禮儀的內(nèi)涵與歷史外正于行，建立卓越形象社交禮儀——恰到好處的表達(dá)情感優(yōu)雅社交禮——高效溝通習(xí)慣于行—交往舉止篇電話溝通禮儀最完美的禮儀—&m.. |
| 金字塔原理寫(xiě)作及簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：金字塔原理介紹 一、 金字塔原理的作用以書(shū)面形式組織和表達(dá)思想 可適用于確定問(wèn)題、分析問(wèn)題的過(guò)程. 對(duì)整個(gè)寫(xiě)作、思考和分析問(wèn)題的過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。二、 為什么要用金字塔提高思考、表達(dá)的效果和效率最容易讓.. |
| “摧龍六式”——大客戶營(yíng)銷六步法 |
| 主講老師：張翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：“摧龍六式”——大客戶營(yíng)銷六步法課程主旨:大客戶是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，根據(jù)帕累托法則的敘述，20%的客戶貢獻(xiàn)了80%的利潤(rùn)和銷售額，這20%的客戶就是寶貴的大客戶，也是企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn).. |
| “轉(zhuǎn)危為機(jī)”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理 |
| 主講老師：李曉光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：直面投訴——解開(kāi)投訴抱怨的面紗一、解決客戶投訴抱怨的重要意義1. 金杯銀杯不如老百姓的口碑2. 如果客戶不滿會(huì)帶來(lái)哪些危害？3. 滿意的客戶可以最大程度降低銀行的成本案例：某銀行由于客.. |
| 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分的目的。 個(gè)體消費(fèi)者的市場(chǎng)細(xì)分變量。 工業(yè)消費(fèi)者的市場(chǎng)細(xì)分變量。 通過(guò)消費(fèi)者行為分析，確定客戶問(wèn)題和需求。第二部分 定位管理定位的本質(zhì) 為什么定位如此重要？ 定位形成的過(guò)程 影響.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：周潮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí) 1. 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工 2. 直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能 3. &ld.. |
| 采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱 序：物料成本演算一、采購(gòu)管理理念1、采購(gòu)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變遷2、采購(gòu)理念更新：5R的真諦3、采購(gòu)目標(biāo)4、采購(gòu)管理工作職能和職責(zé)5、采購(gòu)與供應(yīng)的關(guān)系發(fā)展6、采購(gòu)角色的演變二、采購(gòu)控制系統(tǒng)1、采.. |
| 中層管理：打造企業(yè)堅(jiān)實(shí)基干力量 |
| 主講老師：胡既白 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 第一章 中層管理者的定位 1、管理三階層分析 2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的替身 3、中層管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶 4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四中角色 5、中層管理者十大內(nèi)傷 6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的&r.. |
| 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師：李老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：輕松讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表，洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)模塊學(xué)習(xí)：l商業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)，財(cái)務(wù)在企業(yè)中的角色l非財(cái)經(jīng)理必備的商業(yè)通用語(yǔ)言：財(cái)務(wù)語(yǔ)言l三張報(bào)表反映的信息以及相互關(guān)聯(lián)關(guān)系l資產(chǎn)負(fù)債表：錢(qián)從哪里來(lái)？花到哪里去？n財(cái)務(wù)實(shí)力如何？成長(zhǎng).. |
| 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧 |
| 主講老師：陳彥希 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅.. |
| 教練技術(shù) |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、教練基礎(chǔ)1、當(dāng)個(gè)好教練 1）什么是教練技術(shù)2）教練的四重身份培訓(xùn)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練者2、教練技術(shù)的四大原則1）從關(guān)注事到關(guān)注人2）讓別人贏自己才能贏3）凡事至少有三個(gè)以上的解決方案4）引.. |
| 品牌營(yíng)銷終端建設(shè)與管理 |
| 主講老師：陳宇明 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱第一部分：高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)七種特征解密Ø高效營(yíng)銷協(xié)作共贏3項(xiàng)鍛造Ø高效營(yíng)銷永不言敗3項(xiàng)鍛造Ø高效營(yíng)銷拼博競(jìng)爭(zhēng)3項(xiàng)鍛造Ø高效營(yíng)銷勇于承擔(dān)3項(xiàng)鍛造&Osla.. |
| 精細(xì)化管理 |
| 主講老師：李近強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元導(dǎo)入精細(xì)化管理的必要性1.1外部環(huán)境，給企業(yè)帶來(lái)的壓力和挑戰(zhàn)1.2企業(yè)內(nèi)部面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)1.3精細(xì)化是未來(lái)十年必經(jīng)之路1.4中國(guó)傳統(tǒng)文化的弊端1.5必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變呼喚精細(xì)化管理1.6企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者追.. |
| 8優(yōu)秀酒店管理者的有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù) |
| 主講老師：王鳳生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：優(yōu)秀酒店管理者的有效授權(quán)與激勵(lì)技巧（2天）緒論：新形勢(shì)下酒店優(yōu)秀管理者一、互聯(lián)網(wǎng)的新形勢(shì)二、新員工思維方式三、時(shí)勢(shì)英雄第一講 該放手時(shí)就放手 一、不要“搶”下屬的事做二.. |
| 管理的真相：不確定情形下管理者的五種心能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練 |
| 主講老師：毛國(guó)華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、課程背景:我們的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都依賴于我們大腦的精明，不斷的精研產(chǎn)品、提升服務(wù)，不斷的修正戰(zhàn)略、塑造文化，不斷的改進(jìn)管理、打造團(tuán)隊(duì)，大家都在做這些，假設(shè)大家都能完美的做到，企業(yè)就一定會(huì)基業(yè)常青嗎？我們依靠聰明才智能看到并總結(jié)出表面.. |
| 贏在會(huì)場(chǎng)——訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)操作與管理 |
| 主講老師：謝峰亭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：在服裝業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,如何開(kāi)展好一場(chǎng)訂貨會(huì),有效指導(dǎo)客戶訂貨,提高產(chǎn)品訂量是目前各品牌商尤為關(guān)注的話題,是關(guān)乎品牌命運(yùn)的一場(chǎng)戰(zhàn)役!結(jié)合品牌產(chǎn)品特點(diǎn)制定一套訂貨流程及方案,通過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的訂貨培訓(xùn)有效引導(dǎo)客戶訂貨,通過(guò)訂貨會(huì)的系統(tǒng)策.. |
| 服務(wù)贏銷™——服裝導(dǎo)購(gòu)之行動(dòng)九步 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)受眾 服裝企業(yè)終端店長(zhǎng)、一線導(dǎo)購(gòu)人員 服裝企業(yè)銷售管理者、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo) 服裝企業(yè)高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)師 課程收益 掌握如何為顧客提供美好的服務(wù)體驗(yàn)； 掌握如何塑造產(chǎn)品無(wú)與倫比的價(jià).. |
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