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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 精準(zhǔn)營銷及客戶關(guān)系維護(hù) |
| 主講老師：陳瑜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰：探討客戶與我們之間的關(guān)系，上帝？衣食父母？朋友？伙伴？第一章、一個(gè)中心：以優(yōu)質(zhì)客戶為中心一、二八定律與一九法則1、三個(gè)以人為本：以客戶為核心2、二八定律下的大客戶管理3、長尾理論的大客戶與小客戶關(guān)系4、客戶.. |
| 接待禮儀 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：贏得客戶信任的三大法寶---助您在職場脫穎而出1、禮儀概述：什么是禮儀，為什么要學(xué)習(xí)禮儀，樹立正確的禮儀觀2、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼3、接待禮儀的五個(gè)方面4、個(gè)人魅力由何而來？5、正確的角色.. |
| 綜合服務(wù)經(jīng)理素質(zhì)提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一天第一單元 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與廳堂服務(wù)模式的變遷1、傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)服務(wù)模式的變遷2、4.0，傳統(tǒng)銀行如何配套新的服務(wù)模式？3、以“四分”為特征的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式帶來的相關(guān)問題4、“智能.. |
| “跨部門溝通與沖突管理”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通從自我做起1、保障溝通的四個(gè)價(jià)值觀A、管理者的矛盾觀a、管理b、認(rèn)知C、協(xié)作d、資源B、管理者的職業(yè)觀a、自我經(jīng)營b、自我展示c、自我約束d、自我改善C、管理者的工作觀a、工作.. |
| 客戶經(jīng)理初級(jí)培訓(xùn)課程：財(cái)務(wù)報(bào)表分析 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章財(cái)務(wù)報(bào)告基礎(chǔ)知識(shí)篇1.權(quán)責(zé)發(fā)生制原則：權(quán)力與義務(wù)的對等描述2.穩(wěn)健性原則：低調(diào)行事的財(cái)務(wù)表現(xiàn)3.會(huì)計(jì)恒等式：財(cái)務(wù)上的能量守恒定律4.復(fù)式記賬法：有來就有往，來往必相等5.收益性支出與資本性支出原則：效益是長期還.. |
| 銀行業(yè)數(shù)據(jù)變現(xiàn)實(shí)操指南 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊一 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略及其產(chǎn)業(yè)機(jī)遇中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略解析中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)機(jī)遇舉例銀行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力模塊二 優(yōu)秀實(shí)踐案例.. |
| 商業(yè)銀行案件防控，員工行為管理，職業(yè)道德與職業(yè)操守 |
| 主講老師：賈宏波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第1章：商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理1.近期重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域及其動(dòng)態(tài)央行與銀保監(jiān)會(huì)重點(diǎn)會(huì)議要點(diǎn)近期監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作主線，監(jiān)管主線演進(jìn)及監(jiān)管政策框架近期我國全方位金融監(jiān)管要點(diǎn).. |
| 中層高效溝通與執(zhí)行 |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 溝通基本理念探討 溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性 溝通的概念分析 什么是溝通? 什么是有效溝通？.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營銷能力提升 |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 營銷理念及市場定位 營銷的本質(zhì)？ 營銷的目的是要讓推銷成為多余 現(xiàn)代交換經(jīng)濟(jì)中的流程結(jié)構(gòu) 營銷的本質(zhì)是什么？ 營銷觀念的發(fā)展.. |
| 培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)管理能力提升 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章 正確認(rèn)知培訓(xùn)為什么需要培訓(xùn)企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的培訓(xùn)重點(diǎn)員工需要與企業(yè)需要怎么統(tǒng)一企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與培訓(xùn)工作的關(guān)系第二章 如何做好培訓(xùn)需求分析&.. |
| 生物企業(yè)成功項(xiàng)目管理六步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 項(xiàng)目管理整體框架和方法論什么是項(xiàng)目管理？為什么華為的研發(fā)、內(nèi)部管理甚至銷售都用項(xiàng)目管理的方法？ 什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？生物企業(yè)的項(xiàng)目管理有什么特點(diǎn)？3. 項(xiàng)目管理整體流程4. 案例分享和討論：◇ .. |
| 高績效團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 |
| 主講老師：林曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰引入：你是誰？寫出自己的答案，越多越好。通過邏輯層次說明角色的意義認(rèn)知篇：角色認(rèn)知是管理者發(fā)展之根本第一講：基石——管理角色的進(jìn)階發(fā)展的五大素養(yǎng)一、組織發(fā)展帶來的職位變化導(dǎo)入：組織發(fā)展（無需管.. |
| 新創(chuàng)企業(yè)的管理 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、攻-新創(chuàng)企業(yè)的起點(diǎn)1、經(jīng)營的本質(zhì)與核心2、理解價(jià)值與確定價(jià)值3、尋找價(jià)值區(qū)域4、堅(jiān)守“客戶中心”5、基本戰(zhàn)略與價(jià)值創(chuàng)造方式選擇6、新創(chuàng)企業(yè)失敗的原因分析二、攻-新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營 .. |
| 拯救星期天—時(shí)間管理 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、時(shí)間管理概述1、時(shí)間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。故事：獅子和羚羊、冠軍和亞軍的區(qū)別、我要跑的比你快、討論：健康、財(cái)富與時(shí)間哪個(gè)更重要？測試題：你的時(shí)間管理能打多少分？2、時(shí)間管理的內(nèi)涵什么是時(shí)間管理？.. |
| 經(jīng)銷商招商策略管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 客戶招商一、客戶招商心法• 信念的概念• 舉例說明信念的重要性視頻：自信的力量二、客戶招商前的計(jì)劃與準(zhǔn)備• 收集客戶資料• 關(guān)心客戶行業(yè)發(fā)展方向&bull.. |
| 后疫情時(shí)代市場發(fā)展的愿景與規(guī)劃 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)言 VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力一、什么是VUCA時(shí)代二、VUCA時(shí)代的特征和困惑三、何為領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力四、人們想從領(lǐng)導(dǎo)者身上看到什么？五、VUCA時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力特征六、認(rèn)清自己的位置七、既是上司也是教練八、激發(fā).. |
| 基層管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程內(nèi)容 內(nèi)容屬性 教學(xué)方法 時(shí)間 所用素材章 節(jié) （小時(shí)) （案例/模板/視頻等）第一部分：認(rèn)知沙龍——基層管理者自我察覺 講師組織學(xué)員開展沙龍交流 概念 講授 0.1小時(shí) 活動(dòng)：沙龍交流活動(dòng)材料 .. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認(rèn)知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個(gè)人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 問題的分析與解決 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、面對問題的心理建設(shè)1、何謂問題2、問題解決的要素3、問題分析與解決■處理問題的基本原則■處理問題的基本動(dòng)作■處理問題的基本要領(lǐng)4、問題存在的三大原因:■責(zé)任不明■狀況不明■缺乏技術(shù)5、失敗.. |
| 商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營管理沙盤模擬課程 （開發(fā)與經(jīng)營管理版） |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：市場調(diào)查： 房地產(chǎn)市場宏觀環(huán)境調(diào)查分析 城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)研分析 城市和區(qū)域商業(yè)環(huán)境分析 行業(yè)企業(yè)和商戶經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)研分析 區(qū)域狀況分析&.. |
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