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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 95598：電力客服呼叫中心運(yùn)營管理策略與方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于呼叫中心管理、客戶抱怨投訴處理等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。第一章、電力客戶服務(wù)呼叫中心（案.. |
| 精益生產(chǎn)管理實務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)（一）、 精益生產(chǎn)方式縱覽 單件生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)和精益生產(chǎn) 推動式生產(chǎn)與拉動式生產(chǎn) 精益生產(chǎn)體系構(gòu)架 精益生產(chǎn)實施地圖 生產(chǎn)管理培訓(xùn)（二）、 增值管理 增值流程與非增值流程 .. |
| 思維突破與能力飛躍 |
| 主講老師：劉碩斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景如果您覺得學(xué)無法致用……如果您覺得自己想問題想不清楚……如果您覺得復(fù)雜性、系統(tǒng)性問題無法入手……如果您覺得技能、技巧等一般性能力.. |
| 政府執(zhí)行力 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、解讀政府執(zhí)行力問題：1.什么是政府執(zhí)行力？2.何以驚動國務(wù)院？地方政府執(zhí)行力不高的表現(xiàn)a)將在外，君命有所不受——抗令不行b)你說你的，我干我的——有禁不止c)推諉.. |
| 打造高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：郭明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：構(gòu)建執(zhí)行力的關(guān)鍵性要素目的：通過模型分析，分解出執(zhí)行力的關(guān)鍵四大要素。 1、 故事一：鐘南山博士的電腦是如何找回來的？討論：你從這則故事中看到了什么？為什么公安部門的執(zhí)行力這么強(qiáng)？故事二：為什么“四.. |
| 成功從敬業(yè)開始 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：上篇：企業(yè)員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對個人對企業(yè)造成的傷害第一章：妄自菲?。嚎床黄鹱约旱墓ぷ?. 覺得當(dāng)個工人沒出息，看不起自己的本職工作2. 老是這山望著那山高，總幻想還有更好的工作3. 沒興趣鉆研專業(yè)技術(shù)，對技術(shù)永遠(yuǎn)是.. |
| 高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：張習(xí)寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別第一部分：團(tuán)隊建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4．價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確.. |
| 房地產(chǎn)顧問式銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：模塊一：顧問式銷售 一、顧問式銷售的概念 1.顧問式銷售定義 2.顧問式銷售發(fā)展過程 3.與一般銷售的差異 4.顧問式銷售幾個重要概念 5.應(yīng)用的基本方法 二、顧問式銷售的基礎(chǔ).. |
| EXCEL與企業(yè)管理應(yīng)用課程 |
| 主講老師：李宗民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分 快速規(guī)范數(shù)據(jù)處理，提升數(shù)據(jù)處理效率1.學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)輸入技藝，快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入2.減少數(shù)據(jù)輸入錯誤，提升數(shù)據(jù)處理效率3.學(xué)習(xí)表格設(shè)計技能，快速設(shè)計漂亮表格第二部分 靈活運(yùn)用EXCEL函數(shù)，輕松實現(xiàn)數(shù)據(jù)動.. |
| 市場分析與營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 |
| 主講老師：張長江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講、營銷戰(zhàn)略概述 1、來自市場的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場萎縮 2、營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵 3、從三國鼎立和中國革命戰(zhàn)爭中得到的啟示 4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營銷實例分析 6、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn).. |
| 亮點三國——從領(lǐng)導(dǎo)到領(lǐng)袖的四重突破（1天） |
| 主講老師：史憲文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上篇：宏觀三國話領(lǐng)袖——用現(xiàn)代管理學(xué)思想解碼三國領(lǐng)袖1、三國開局與金融危機(jī)2、領(lǐng)導(dǎo)者的四個思型3、保守型的袁紹4、競爭型的孫權(quán)5、投機(jī)型的曹操6、理想型的劉備7、性格的使用8、.. |
| 應(yīng)收款管理與信用風(fēng)險控制 |
| 主講老師：張萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、應(yīng)收賬款的管理的必要性應(yīng)收賬款-賒銷行為的表現(xiàn)形式應(yīng)收賬款本質(zhì)上是商業(yè)信用我國信用環(huán)境狀況分析應(yīng)收賬款管理迫在眉睫二、建立銷售業(yè)務(wù)與收款管理內(nèi)部控制體系會計不相容崗位分離制度銷售與收款管理手段和方法 .. |
| 打造教練式現(xiàn)場主管 |
| 主講老師：成永亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 管理者的一項主要任務(wù)------ 員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)◆ 領(lǐng)導(dǎo)含義分解1、領(lǐng)導(dǎo)=領(lǐng)+導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)的最核心的目的是提升整個團(tuán)隊的斗爭力3、幫助團(tuán)隊里的人提升，統(tǒng)一提升◆ 領(lǐng)導(dǎo)者除完成自己管理的職責(zé)以外.. |
| 如何對銷售人員進(jìn)行績效管理 |
| 主講老師：陳永勝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn)1.公司有美好的市場目標(biāo)卻難以有效達(dá)成；2.銷售人員不知道如何針對性解決問題，總是達(dá)不到上級的要求；3.銷售人員總是感覺付出的態(tài)度，難以得到正確的度量與激勵；4.不考核時大家還會相互進(jìn)行支持與協(xié).. |
| 價值為導(dǎo)向的目標(biāo)管理與績效管理 |
| 主講老師：黃亨煜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分: 新世紀(jì)的績效管理策略◎什么是績效管理？ ◎績效管理與企業(yè)價值觀◎績效管理如何與薪酬結(jié)構(gòu)相連接？ ◎CEO眼中的績效管理 ◎HR眼中的績效管理 ◎業(yè)務(wù)部門眼中的績效管理◎績效管理會給我們帶來什么好.. |
| 關(guān)鍵鏈項目管理(CCPM) |
| 主講老師：趙智平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：項目管理 |
| 課程簡介：第一單元、TOC理論的基本原理方法的介紹一、什麼是TOC化繁為簡_以槓桿點拉出價值限制理論(聚焦五步驟)限制的類型瓶頸的4種基本架構(gòu)為何 產(chǎn)出績效 會低於我們所預(yù)期二、TOC 在軟件開發(fā)領(lǐng)域的應(yīng)用戰(zhàn)略層次.. |
| 福特G8D-問題分析與解決技巧 |
| 主講老師：趙智平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡介：研習(xí)宗旨：問題是過去某一時刻所發(fā)生的原因造成的，而在現(xiàn)在呈現(xiàn)出這個原因的果，包括：客戶抱怨、制程異常等。如何有效的采取措施以降低問題的影響與沖擊、探索真因并采取糾正措施以及防止再發(fā)，在許多公司這是一個問題，尤其是真因的掌握和原因與對.. |
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認(rèn)識與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí)：比較潛在價值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反.. |
| 管理者的心靈牧場——職場幸福學(xué)：心理健康管理 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：“顧”顯旋“楓”，引領(lǐng)行業(yè)管理培訓(xùn)典范系列課程之 《職場幸福學(xué)：心理健康管理》 課程序號：TY—05 課程背景 當(dāng)代社會是一個競爭激烈的社會，對所有的職場人士來.. |
| 世界級主管/經(jīng)理訓(xùn)練營 |
| 主講老師：朱文健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 中層管理 團(tuán)隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 世界級主管/經(jīng)理訓(xùn)練營【前言】 管理是一門科學(xué)，也是藝術(shù)，看似千頭萬緒，但也有脈絡(luò)可循！尤其是公司的主管經(jīng)理們，是一個信息傳達(dá)者，是團(tuán)隊的核心力，是業(yè)績的執(zhí)行完成者。他們的職業(yè)化管理能力和素養(yǎng)代表了公司的未來。時代在變,我們的.. |
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